Un nuevo programa de modernización en USCIS restringirá cómo y cuándo las personas pueden hacer citas de InfoPass
A finales del año pasado, las personas en Wisconsin ya no pueden programar sus propias citas de InfoPass o realizar solicitudes de asistencia sin cita previa. En su lugar, todas las consultas deben hacerse primero a través del Centro de contacto de USCIS a través de una línea directa. El número de teléfono es 1-800-375-5283, y estará disponible de lunes a viernes durante el horario comercial de 7am a 8pm, hora del Centro. El número no será utilizable durante los fines de semana o en días festivos federales.
Estos cambios se producen como resultado del nuevo Programa de Modernización de los Servicios de Información, o InfoMOD, bajo la premisa de que los agentes del Centro de Contacto pueden ayudar con todas las consultas de casos, eliminando así la necesidad de la mayoría de las citas personales. El programa se encuentra en las etapas iniciales, pero aparentemente involucra cuatro niveles de agentes a los que uno debe escalar, cada uno con un mayor acceso a los registros de USCIS. La llamada de un individuo debe alcanzar el nivel más alto y permanecer sin resolver antes de que se tome una decisión para programar una cita de InfoMOD.
Sin embargo, existen varias categorías de casos, generalmente los relacionados con emergencias o que de otra manera requieren procedimientos en persona, a los que se les ha dicho a los agentes que aceleren las citas de InfoMOD. Estos incluyen acción diferida, libertad condicional anticipada de emergencia, visas de inmigrantes perdidos, libertad condicional en el lugar, formularios / solicitudes locales y sentencias de inmigración que requieren una comparecencia con el USCIS, entre otros.
Los escépticos creen que la "modernización" del programa crea más burocracia para aquellos que buscan información o aclaraciones sobre su caso de inmigración. Esencialmente, el Centro de Contacto puede actuar como un amortiguador entre un individuo y la información que busca, poniendo un obstáculo más en el proceso.
Además, existe el temor de que los agentes, particularmente aquellos en niveles más bajos con menos información, proporcionen información errónea que podría dañar el caso de una persona. Es por esto que siempre enfatizamos la necesidad de que todas las personas que buscan beneficios de inmigración consulten con un abogado de inmigración, para asegurarse de que estén representados y tengan la mejor información legal posible.